Thank you…Terima kasih..

Agak sibuk sedikit kerana sedang berpindah hosting untuk grafikjualan.com dan cheapest-design.com. Bengang betul asyik problem je hosting.  Saya sering mendapat aduan website-website tu susah orang nak masuk, jadi saya rasa baik pindah hosting je lah. Hosting menjadi pilihan di hati Luv kali  ini ialah Hostgator. Yup, dah lama dah saya guna Hostgator, di mana korang sedang membaca blog ini sekarang, di situlah blog ini di host. Dah semua hosting saya cuba, setakat ini hostgator pilihan no satu. Lepas ni kalau hostgator buat hal pulak, tak tahulah nak  pindah ke mana. Ada yang rekemen mana-mana hosting yang bagus untuk host web dalam dan luar sekali gus? Tapi setakat dua tiga tahun ni, belum pernah masalah seperti hosting-hosting lain yang pernah saya guna. Jika sapa-sapa nak try hostgator percuma satu bulan atau diskaun, bolehlah tinjau kupon yang pernah saya guna di sini. Boleh try mana-mana kupon yang still valid.

Tapi sebelum tu sudahkah korang  dengar rakaman interview saya bersama Labanon untuk majalahim.com? kalau anda dah dengar Alhamdulillah.. saya ucapkan berbanyak-banyak terima kasih kepada  komen-komen anda di Majalahim.com dan wangcyber.com. Terima kasih juga kepada seluruh team majalahim.com kerana sudi menginterview saya yang tak seberapa ini hehe…You guys rock !

Jadi tentu anda dah faham tentang cara bekerja saya untuk menyiapkan order klien. Bagi yang belum dengar dan nak dengar jangan malu-malu nak download. Saya pun tersipu-sipu malu ketika interview, mungkin sebab yang meng’interview tu otai Internet tuh! Lu jangan main-main..

Orait, bercakap pasal klien pertama sekali saya nak ucapkan jutaan terima kasih kepada semua klien yang datang menempah dengan saya sejak saya mula bertapak di dunia internet ni sampailah sekarang dan menghargai hasil kerja saya. Sokongan anda semua saya ucapkan terima kasih sekali lagi. Sesetengah daripada anda bukan sahaja menjadi klien tetap saya tetapi sudah menjadi rakan saya. Walaupun tak menempah design, ada yang message saya bertanya khabar dan  bertanyakan tentang perkembangan bisnes. Dan ada juga yang mendoakan saya terus success. Thank you..thank you and I love you guys. All of you..Haha..macam baru terima anugerah pulak.

Masih dalam tajuk yang sama, pada kali ini, saya nak sentuh sikit  ‘Etika dalam menjalankan perniagaan online’. Mungkin ada antara kita yang berkecimpung dalam bisnes online merasa tak ada etika dalam menjalankan bisnes online.

Kenapa pulak tak ada? Bukankah semua bisnes ada etikanya yang tersendiri. Ya, mungkin benar ia tidak tertulis secara hitam putih. Tetapi dalam bisnes sememangnya ada etika. Dalam mana-mana bisnes sekalipun kita tidak seharusnya boleh menjual sesuatu jika orang tidak mahu membeli. Begitu juga halnya jika pembeli tidak mahu membeli, penjual tidak boleh memaksa pembeli untuk membeli. Sama lah halnya jika kita membeli di kedai, di pasar atau di mana-mana jua, hubungan antara pembeli dan penjual mestilah baik. Dan kedua-kedua saling berkait ketika proses jual beli berlaku.

Pembeli mahu membeli barangan yang dijual oleh penjual. Pokok pangkalnya adalah hubungan yang terjalin di antara pembeli dan penjual dan kalau dalam konteks servis grafik, hubungan di antara designer dengan klien. Dan paling penting, di antara pembeli dan penjual mahupun designer dan klien perlu mengucapkan terima kasih di antara satu sama lain kerana kedua-duanya saling memerlukan dan membantu.

Begitulah juga bisnes di internet ni. Jika anda datang kepada designer, maknanya anda ingin meminta pertolongan designer untuk membantu anda. Jadi anda seharusnya mempunyai hubungan yang baik dengan designer anda.  Kedudukan sebagai pembeli dan penjual kat situ tetap berjalan seperti hukum jual beli. Anda sepatutnya menjadikan designer seperti sahabat anda. Jadi dengan itu, kedua-dua pihak senang hati dan kerja yang  dilakukan akan menjadi lebih mudah dan diberkati kerana hubungan baik yang terjalin. Wang boleh di cari jika anda berusaha dengan kuat, namun untuk membuat anda senang hati dan gembira dengan kerja anda adalah susah. Anda perlu berdepan dengan pelbagai masalah dalam menyiapkan kerja-kerja anda. Tidak kiralah anda berkerja untuk syarikat atau bekerja sendiri. Jadi salah satu cara untuk anda gembira bekerja di dunia online ini adalah mempunyai hubungan yang baik di antara sesama peniaga online. Oleh sebab itu, bagi mengekalkan hubungan yang baik kita perlu ada etika dan tatacara yang tertentu agar masih wujud batas-batas yang memudahkan kita bekerja.

Kalau saya la kan, mungkin saya akan agak sedikit kecewa jika ada klien yang tidak mengamalkan etika bekerja yang baik dan professional. Mereka sangat-sangatlah susah untuk mengucapkan terima kasih kepada designer yang banyak membantu mereka. Selesai sahaja mendapat file, terus senyap dan tiada ungkapan “terima kasih” atau “Thank you” dan sebagainya di ucapkan. Ah! mungkin terlupa kot. Ya, macam-macam yang kita lupakan. (Mungkin terlampau banyak makan semut kot). Sedangkan kalau klien luar mereka sangat ringan untuk mengucapkan “thank you”. Setiap kali berbalas email, mereka akan say “thank you”. Benda simple-simple nak cakap kat email pun cakap thank you. Hati kita pun senang nak tolong klien.

Ada beberapa klien saya yang  juga IM terkenal yang sangat saya tabik kerana sifat dan sikap rendah diri mereka walaupun mempunyai nama yang besar dalam dunia IM dan telah menjana duit yang banyak. Mereka ini boleh diibaratkan seperti  resam padi, “makin berisi makin tunduk”. Bukan sebab badan mereka semakin berisi tetapi mereka sangat professional dalam menjalankan bisnes. Jika memerlukan khidmat designer mereka melakukan dengan bersungguh-sungguh dan tertib. Dan apa yang saya tengok, mereka sangat menjaga hubungan yang baik dengan klien. Mereka adalah ikon dalam dalam dunia internet tapi tak berat mulut untuk mengucapkan “terima kasih..thank you..”

Bukanlah sepatutnya ada peraturan yang ketat di antara designer dan klien. Tetapi hubungan yang baik itu akan mencerminkan cara bekerja kita dan menjamin keberkesanan bisnes online kita. Selain itu, jika anda menjadi sahabat designer atau sahabat kepada sesiapa yang menolong anda, anda tidak akan rugi sama sekali melaburkan wang anda.

Berikut adalah cara dan langkah yang perlu jika anda ingin menjadi rakan baik designer dan menjadikan anda dihormati dalam perniagaan online.

1) Anda sebagai klien datang kepada designer seharusnya dengan cara yang baik. Perlu diingat, walaupun anda memberi bayaran kepada designer, wang tidak menjamin hubungan yang  baik dan wang boleh dipulangkan bila-bila masa.  Anda perlu bertanya sama ada order ada kekosongan ataupun tidak. Perkenalkan diri anda dan perniagaan yang dijalankan dengan sebaik-baiknya supaya designer mengenali anda. Manalah tahu, apabila anda telah menjadi sahabat designer, bukan sahaja anda mendapat pertolongan dalam aspek design tetapi juga dalam hal-hal lain. Maklumlah dalam bersahabat ni, kita akan belajar macam-macam dengan sahabat kita. Jika email anda lambat menerima balasan ia tidak bermakna designer itu sombong, berat sebelah, lembab atau malas. Bersabar, email anda pasti di balas. (Designer bukan seharusnya menjadi orang-orang seperti di atas kerana mereka berhubung dengan orang lain). Set dalam minda anda ‘Designer Luvleey tidak sombong’

Kalau lama tak balas, boleh cuba untuk menghantar lagi emel kerana mungkin emel anda masuk ke spam, atau terlepas pandang.

2) Anda seharusnya passionate dengan dengan apa yang anda nak. Dalam erti kata lain, anda tahu apa yang anda nak dalam projek design anda bersama designer.  Sekurang-kurangnya anda perlu memberi details yang cukup. Dan designer mudah mendapat gambaran jelas berkaitan design yang anda inginkan. Anda tidaklah terlalu menyerahkan bulat-bulat kepada designer.

Tetapi jika anda masih tidak mendapat gambaran yang jelas terhadap reka bentuk yang anda inginkan, anda perlu banyak bertolak ansur dengan designer. Designer akan memerah otak untuk menyiapkan kerja anda dan setelah siap, anda tidak  seharusnya terlalu cerewet.  Itu tak sesuai la, ini tak sesuai la. Design nampak dull tak ceria la dan macam-macam lagi.  Seolah-olah anda hebat dalam bidang design sedangkan anda sendiri tak dapat gambaran berkaitan  design anda.  Anda tak seharusnya menyalahkan designer hanya sebab designer itu professional kerana keinginan seseorang itu berbeza-beza. Jika anda sendiri tidak mempunyai passionate dengan apa yang anda inginkan, bagaimana designer nak menepati keinginan anda.  Jadi jika ada apa-apa perubahan atau masih tidak bersesuaian dengan hati anda, anda kena maklumkan dengan cara yang baik dan dengan kadar yang segera untuk memudahkan kerja designer anda. Begitu juga halnya jika anda memerlukan penambahan dan sebagainya.

3) Setelah designer memberikan preview kepada anda, dan tidak lagi terdapat masalah atau penambahan pada design anda, anda perlu mengambil design tersebut secepat mungkin dengan melakukan pembayaran sekurang-kurangnya dalam tempoh 3 hari atau 72jam setelah design siap. Jika anda mengalami sebarang masalah seperti (duit tak cukup, duit dah habis, tak dapat gaji dan sebagainya) maklumkan dengan segera kepada designer anda masalah anda. Designer bukanlah kejam sangat. Designer anda juga manusia dan memahami segala masalah kehidupan anda. Percayalah! Jangan biarkan designer anda tertunggu-tunggu, ternanti-nanti email anda kerana designer perlu memberikan file-file anda dengan segera untuk menunjukkan anda benar-benar serius berurusan dengan designer.

4) Setelah anda selesai melakukan tugas anda seperti no.3 di atas, anda perlu memaklumkan kepada designer anda yang anda telah mendapat kesemua file-file anda untuk memudahkan designer anda memadam nama anda dalam list do’s mereka.  Jangan dah bermingu-minggu atau berbulan-bulan file dihantar kepada anda, anda masih tidak memaklumkan anda telah menerima file. Seolah-olah anda telah melupakan designer anda. Jadi tidak berlaku hubungan baik di situ.

5) Last sekali, beri kredit kepada designer anda. Designer tidak inginkan pujian, cukup sekadar anda mengucapkan terima kasih dan gembira sepanjang projek dilakukan bersama-sama. Designer dan anda seharusnya berasa humble dan gembira dalam hubungan yang dijalinkan. Win-win situation akan menjamin bisnes yang baik.

Oleh itu, dalam apa jua yang kita lakukan kita mestilah melakukan perkara yang menggembirakan kita dan yang memberi manfaat kepada kita. Tapi jangan sampai kita lupa niat sebenar dan jangan sekali-kali lupa mengucapkan terima kasih kepada sesiapa jua yang memberikan pertolongan kepada kita tak kiralah pertolongan itu kecil atau besar.

Ia hanya sekelumit ucapan ringkas yang memberi maksud dan impak yang besar kepada diri kita dan orang lain yang kita ucapkan. Jadi sematkan dalam minda kita dan aplikasikan selalu dalam kehidupan kita. Kita tidak akan rugi walau sesen pun dan ia tidak memerlukan kita memerah tenaga dan otak untuk mengungkapkannya..Semoga kita sama-sama mendapat manfaat bersama.

Thank you..Thank you..Thank you

Secara keseluruhannya, klien-klien saya selama ini memang best-best semuanya. Saya senang hati membantu anda dalam apa jua yang termampu saya berikan.

Penulisan di atas adalah hanyalah sebagai perkongsian dari sudut seorang designer, lebih kepada tatacara yang baik antara perhubungan anda dengan designer anda. Anda turut boleh mengaplikasikannya kepada sesiapa sahaja yang telah membantu anda. Sekian pesanan dari khidmat masyarakat